近日，致力于深度研究科技、互联网、娱乐、消费等新经济领域的商业现象的行业媒体「深响」从上千家服务商中，选择了包括天娱数科在内的几位服务商代表进行了深入交流。

天娱数科AI跨境电商业务负责人王曼丽，围绕抖音电商生态中服务商的角色进化与行业机会展开深度解析，揭示了跨境电商领域服务商如何通过技术与能力升级，助力商家突破经营瓶颈。

采访视频片段

新机会涌现：垂类细分与新品孵化成破局点

王曼丽指出，当下跨境电商商家面临的最大挑战在于精细化运营能力的缺失。她表示：“商家希望服务商能提供更快的市场反馈、更稳的运营体系、更低的试错成本。这要求服务商同时兼具内容创造能力与电商运营能力，既需通过本土化内容触达海外消费群体，又要以数据驱动供应链、选品、流量投放等全链条运营，实现‘降本增效’与‘精准破圈’的双重目标。”

针对“在抖音电商做服务商是否还有机会”的问题，王曼丽认为，尤其是高客单价、高信任门槛的产品，对内容的专业度要求高，普通专注流量运营和分发的服务商很难胜任，垂类细分领域会涌现出更多的专业服务商，由此也成为了独特的机会。

与此同时，新品孵化的机会也值得关注，服务商甚至可以从产品定义开始深度介入，做到从“选品到上架到打爆”的全链路服务。

时代的服务商，服务商的时代

商家在哪里，服务商就在哪里。为商家解决经营难题始终是服务商的立身之本。如今，商家在抖音电商的经营扎根更深了，不止是“卖货”“搞流量”，不再是游牧式地生存，还希望能长期深耕经营。服务商自然也迎来了种种变化。

变化一：服务层次由浅到深

最显著的变化是服务商的服务层次从最早单纯的“代运营”升级到渗透业务的各个环节，业务范围更广、业务深度更深。

变化二：服务能力更专业，商家信任度更高

而与业务范围更广更深同步进行的是服务商能力的不断提高——随着越来越多的客户把服务商视为专家、伙伴而非纯乙方，这样的信任机会背后也对应着服务商需要持续提升专业能力的挑战。

变化三：服务商的价值更加突显

在抖音电商生态，有耕耘就有收获，好的服务，就有好的回响。在看似日复一日的繁复工作中，越来越多的服务商沉淀出独特的专业能力，在通盘生意中的价值越发突显。

变化四：平台对服务商的支持不断加码

当然，服务商建立自身能力，离不开对平台的理解和利用平台的各种支持，在以上的变化过程中，抖音电商也给到服务商充分的帮助，让大家可以更专业、更增长。

在人才方面，完善的培训体系和认证帮大家解决最核心的人才与能力积累问题；在产品机制方面，不少服务商告诉「深响」，像对接精准达人的精选联盟机制、精准的流量分层机制等等都提供了有效帮助；在技术工具方面则既有数据工具帮助服务商和商家前瞻预测及实时复盘，也有场景化适配的技术为不同品类提供差异化的解决方案。

放眼望去，其实各家电商平台都会提供各种“扶持计划”，但最终还是要看能否真正落地、有效、能带来实际增长。抖音电商给出的这些帮助，一方面授之以鱼，提供流量、资金、工具、人才体系的支持；另一方面，授之以渔，发挥平台能纵览全局的站位优势，帮大家前瞻机会、理解平台生态里生意增长的逻辑。

生态繁荣，才有“水大鱼大”

从服务商视角，大家看到的是各个类目的机会。但我们仔细理解，这些机会的共性在于对抖音电商生态生意逻辑的深刻理解和把握。

一方面是在内容打造上有重要的能力，为商家品牌匹配更恰当的内容矩阵模式、选定特色内容方向、输出内容创意……用品类切入，用内容打透人群，从而让“内容+电商”合力。

另一方面则是更加重视店播和生意阵地的打造，以及以店播为“枢纽”联动达播、千川、搜索等路径进行玩法创新。

抖音电商生态背靠6亿日活的抖音，正因为这样的覆盖度和活跃度，使得抖音电商生态充分繁荣，各种玩法组合碰撞出新；商家在抖音电商生态里扎根经营，生意不断往深处做，更多机会一浪推着一浪地喷薄而出。

而服务商的角色也在这样的浪潮中悄然转变——从“执行外包商”变成“生意共创者”；从“项目执行者”到“生意合伙人”。相比于早期，当下在抖音电商做服务商的机遇也已与过去大不相同，生意覆盖更广因而收入量级更大、附加价值更高因而盈利空间更大、玩法创新更多因而增长可能性也更多。

可以预见的是，抖音电商的生态还将继续完善和丰富，平台上还将持续涌现更多的大爆品、好品牌。随着服务商业务的深度卷入，其能够从中实现的价值势必也会不断放大。千言万语，入局为先，相信未来，我们不光能看到闪耀的货品与内容，还能看到生意背后更多更好的服务商在抖音电商生态中发热发光。